سياسة الاستخدام والخصوصية
توضح هذه الشروط والأحكام آلية استخدام متجر مكنون الإلكتروني، وتهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعميل بما يضمن تجربة تسوق آمنة، واضحة، وموثوقة.
باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على جميع البنود والشروط المذكورة أدناه:
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو المنتجات أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات في المخزون وقت تأكيد الطلب.
- المتجر غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود مشكلة تقنية أو نفاد المنتج أو الاشتباه بأي عملية غير نظامية.
- جميع عمليات الدفع تتم عبر وسائل دفع آمنة ومعتمدة.
- يمنع استخدام أو إعادة نشر أي محتوى خاص بالمتجر، دون إذن رسمي مسبق.
- تختلف مدة الشحن حسب المنطقة وشركة الشحن، وقد تطرأ بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر.
تهدف هذه الشروط إلى حفظ حقوق جميع الأطراف وتعزيز المصداقية والشفافية في جميع التعاملات، مع احتفاظ متجر مَكْنُون بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية والتنظيمية.
——————————————
سياسة الخصوصية
في متجر مكنون نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية والحفاظ على سريتها وفق أعلى معايير الأمان والموثوقية
- جمع البيانات يتم فقط لإتمام الطلبات.
- لا يتم بيع أو مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث.
- استخدام تقنيات حماية متقدمة لحفظ المعلومات.
- تحسين تجربة المستخدم بناءً على البيانات العامة.
- الالتزام التام بالسرية وعدم الإفصاح عن المعلومات.
قد يتم استخدام بعض البيانات بشكل داخلي لتحسين الخدمات، مثل تحليل الطلبات وتطوير المنتجات، دون المساس بخصوصية المستخدم.
كما يلتزم المتجر باتباع سياسات صارمة لضمان حماية جميع البيانات المخزنة، مع تحديث مستمر لأنظمة الأمان بما يتوافق مع أفضل الممارسات التقنية. هدفنا الأساسي هو توفير بيئة تسوق آمنة وموثوقة تحترم خصوصية العميل بشكل كامل.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر مكنون نحرص على توضيح سياساتنا بشكل كامل لضمان الشفافية مع عملائنا:
- لا يُسمح بـ الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد بعد إتمام عملية الشراء.
- لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديل المنتج بعد تأكيده وشحنه.
- في حال وجود خطأ من جهة المتجر (مثل إرسال منتج تالف أو غير مطابق للطلب)، يتم التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الحالة بشكل مناسب.
تهدف هذه السياسة إلى تنظيم عمليات الشراء وضمان وضوح الحقوق والواجبات بين المتجر والعميل.
